ガチャの仕組みについて
Q.オリパとは何ですか？+
A.オンラインで購入できるオリジナルパック（オリパ）です。ハイブランド服を中心に、ランクごとに用意された商品の中から1点が抽選で当たる仕組みです。
Q.抽選の仕組みは？+
A.ご購入のタイミングで内部の乱数により当選アイテムが決定されます。各オリパの商品リストとランクごとの当選確率は商品詳細ページに記載されています。
Q.残り口数とは何ですか？+
A.各オリパは最大販売口数があらかじめ決まっており、口数が売り切れるまで販売されます。残り口数が少なくなるほどリストに残っている商品が把握しやすくなります。
Q.天井システムはありますか？+
A.現在準備中です。今後のアップデートで導入予定です。最新情報はトップのお知らせ欄でご確認ください。
Q.演出をスキップできますか？+
A.ガチャ画面の右上にある「スキップ」ボタンで演出を飛ばして結果のみ表示できます。
ポイント・お支払いについて
Q.ポイント制とは何ですか？+
A.RING ではガチャを「ポイント」で購入する仕組みを採用しています。事前にポイントをチャージし、そのポイントでオリパを引いていただきます。
Q.ポイントはどうやって買えますか？+
A.マイページの「ポイント購入」よりクレジットカードで決済できます。決済は Stripe を経由した安全な仕組みで処理されます。
Q.ポイントの有効期限はありますか？+
A.ご購入から1年間が有効期限です。有効期限が近づくとマイページに通知が表示されます。
Q.ポイントは現金に戻せますか？+
A.原則として、購入済みのポイントは現金へ払い戻しできません。ただし当選アイテムを「ポイント還元」で交換した分は再利用可能です。
Q.決済手段は何が使えますか？+
A.クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express）、Apple Pay、Google Pay、Link に対応しています。JCB は現在準備中で、対応開始まで今しばらくお待ちください。
配送について
Q.当選アイテムはいつ届きますか？+
A.当選後、マイページで「現物発送」を選択し配送先をご入力いただいてから、原則3〜7営業日以内に発送します。発送が完了するとメールで追跡番号をお知らせします。
Q.送料はかかりますか？+
A.1注文（同じ注文IDの全アイテム）につき送料無料でお届けします。離島・遠隔地の場合は別途ご相談させていただく場合があります。
Q.配送先の変更はできますか？+
A.発送準備中までであれば、マイページの住所編集機能で変更可能です。発送済の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.再配達の依頼はどうすれば？+
A.発送完了メールに記載された配送業者の追跡サイトから直接ご依頼ください。
Q.海外発送はできますか？+
A.現在は日本国内のみの発送に対応しています。
獲得アイテムについて
Q.現物発送とポイント還元はどう違いますか？+
A.「現物発送」は当選した商品をそのまま実物で発送します。「ポイント還元」は商品の代わりに RING ポイントを受け取り、再度ガチャを引いたり別の商品を狙うことができる仕組みです。
Q.ポイント還元の還元率は？+
A.ランクと商品ごとに還元ポイントが設定されています。各商品の還元ポイントは当選後の結果画面でご確認いただけます。
Q.返品・交換はできますか？+
A.原則として、抽選結果や当選商品の返品・交換はお受けできません。ただし、明らかな初期不良・誤発送の場合は到着から7日以内にお問い合わせください。
Q.本物の商品ですか？+
A.RING で取り扱う商品はすべて、株式会社confidence運営のセレクトショップで真贋確認を行ったハイブランドの正規品のみです。
Q.サイズが合わない場合はどうすれば？+
A.申し訳ございませんが、サイズ違いによる返品・交換は対応しておりません。商品詳細ページに掲載されているサイズ表記をご確認のうえご判断ください。
アカウント・その他
Q.アカウントの登録は無料ですか？+
A.はい、無料でご登録いただけます。費用が発生するのはオリパのご購入時のみです。
Q.パスワードを忘れました+
A.ログインページの「パスワードを忘れた方」リンクから、登録メールアドレスにパスワード再設定のメールを送信できます。
Q.退会したい+
A.お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。アカウントの完全削除を担当者が行います。
Q.VIPランクとは何ですか？+
A.累計ご利用金額に応じて自動的にランクアップする会員制度です。上位ランクの会員様限定のオリパや特典をご用意しています。詳細はマイページの「VIPランク」をご覧ください。
Q.古物商許可は取得していますか？+
A.はい、株式会社confidenceが古物商許可を取得しています。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
解決しなかった場合は
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